顾客手里有什么?钱,这是企业的命根子。投入那么多资金,操了那么多心,不就是为了掏顾客口袋中的钱嘛。一个小伙子,狠命追求一个姑娘,只为了她的丰盛嫁妆,而嘴里的甜言蜜语,表现的热情似火,都只为把嫁妆迎娶到家。对于只图赚钱的企业而言,顾客口袋的钱,就是他想要的嫁妆,至于顾客的人、顾客的心,都只是逢场作戏的说辞而已。

顾客是上帝,疯狂营销造就虚假的说辞

营销,成了鼓惑顾客消费、掏腰包的说辞。这其中,情感营销,在玩合群与孤立的把戏。营造一种众人向往的情感诉求,追求并付出金钱者,成了这场虚拟游戏的赢家,加入了美好大家庭,表明了自己心善、心诚的一个侧面。买给爸妈的保健品、孩子的奶粉和衣服,无不尽己所能玩耍顾客的情感,为的就是让他们心甘情愿地钻进自己设的套。进套的,算你合群,花钱买个心安;而胆敢不进套的,你就是被抛弃者,留着钱自个儿孤独去吧。

社会营销的玩法,更为巧妙与高超。利用顾客攀比的心理,树立一个比自己强的偶像,然后让你拿钱去赎回自己的自尊。办法很简单,你心中理想的自己,或者羡慕的偶像,他们在用什么包包,穿什么品牌服装,或者开什么车,你都得跟上,否则就是自甘堕落。世人,总是在期望与现实自我的落差中,容易迷失自己,而此时,正是营销发力的好时机。用光鲜的产品与品牌,引诱你奔向自己的理想地,用未来的支付能力,买回超过自己消费能力的房子、车子,不就是要证明自己是有希望的吗?原来,会玩社会认同感的品牌,可随心所欲地给顾客贴标签与撕标签。营销,做到这个份上,有点过火了。

营销这个把戏,若只顾自己玩的精彩,必然会把顾客当成傻瓜。可营销高手们,还会想到顾客的情面,不想玩的太绝。于是,他们假装恭敬地侍立在顾客面前,一脸的谄媚,满口的蜜语,居然把顾客当成上帝一般供奉。这真的是尊重客户,还是口蜜腹剑呢?

在拜物者或无神论者的口中,说出上帝这样的话,确实匪夷所思。因为,他们曲解了上帝。以为上帝也是随着自己心意捏造的假神,只要口中供奉它,就可以得到它的应许,嘴上吃点亏不要紧,关键是能拿到顾客的钱。称顾客为上帝,喊顾客爷爷,那不都是哄人开心、赚人钱财的一场戏罢了。

顾客是世人,则能与上帝相提并论?上帝是圣洁的,道德上没有任何瑕疵,而人,则迷恋物质、贪图名声、追求地位。为达目的不择手段的人,往往是强者的法则,与污秽为伍,又岂能沾边圣洁呢?上帝是唯一的,永恒的,而顾客是众多的,似水流来流去。上帝是全能的神,无所不能、无处不在、无所不知,宇宙的主宰和大君王,而顾客则是一颗颗宇宙的尘埃,来时不由自己,去时不随己意,岂敢跟上帝相比?企业故意抬高顾客,不是出自内心的谦卑与尊重,而是出于赚取顾客欢心,谋取顾客钱财而已。

拿上帝当作品牌或产品装饰物的厂商们,别再由着自己的贪心,哄骗顾客花真金白银去消费虚假的概念。露出自己的贪心吧,让那些套上消费枷锁的顾客们,看清概念营销贪婪的本质,早一些回归需求的本真,少一些贪吃诱饵而被钓走的鱼。

厂商若真的尊重顾客,那就把人当人对待吧。企业生产的产品,是不是让自己心动,甚至有一种舍不得卖的感觉。嫁出去的女儿,是割舍心头肉,还是泼出去的水,有着天壤之别。商家们鼓吹的产品和品牌,是不是自己也在意,生活中首先选择自己的产品去消费呢?把自己爱的产品卖给顾客,自有一种真情在传递。一个爱烟好酒的人,自己抽的舒服,看到好朋友来了,情不自禁地掏出烟来分享,拿出酒来同饮,这样的营销出自真情感、真喜爱。不需要过多的说辞,更不需要哄骗,因为你的真爱,真实地流露在顾客眼前,他们被这种真爱与真情感动,购买成了一种暖心的行动,只为那一片真情的交换。

顾客是身边的亲人,不是富在深山的远亲,更不是哄骗作秀的假朋友。当你绞尽脑汁构思广告语时,想一想,你的父母、妻儿如何看待与感受。拿着这款产品,您真的好意思推荐给亲人用吗?用混乱的概念、虚假的说辞,去哄骗亲人的钱财,恐怕不是一个正常人所为吧。

营销,用善心体会顾客的需求,用善意表达产品的优点,用善良承担服务,回到真实的人与人之间的交往与互信,而不是借着媒体的新装,去包装出一个个疯狂的营销策划。创意,只为顾客价值而创,莫为诱惑而造。

疯狂营销,只因对钱财的狂热,忘了潜心做好产品,丢了营销的本来价值,一群自作聪明的人,不知毁掉了多少不成熟的顾客群体。假若有一丁点基督的心肠,也断不会犯下如此欺世盗名的过错。没有爱的营销,就会演变成混乱概念喂迷魂药,疯狂掠夺顾客的情感与钱财,一个个怀着诚意的产品与品牌的崇拜者,成了一次次的受害者。

真营销,应该是爱。爱是什么?爱是恒久忍耐,又有恩慈。一个企业的品牌,不急于一时的索取,而在于成就顾客的生活与生命价值。一颗成就顾客的心,满溢恩慈,而非恶意的蒙骗与掠夺。这个时代,过于着急了,品牌急于成名,企业经营者急着发财,然后呢,又拿着钱急吼吼地证明自己的成功、证实自己的尊严,可这一切,都没有爱在其中。没有爱的营销,如同失去了咸味的盐,没有了光的黑暗,只剩下混乱的概念欺诈与疯狂的巧取豪夺。

来源:梅花网资讯站  作者:叶敦明

黄艺强博客推荐定律:手表定律

手表定理是指一个人有一只表时,可以知道现在是几点钟,而当他同时拥有两只表时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心。你要做的就是选择其中较信赖的一只,尽力校准它,并以此作为你的标准,听从它的指引行事。记住尼采的话:“兄弟,如果你是幸运的,你只需有一种道德而不要贪多,这样,你过桥更容易些。”

如果每个人都“选择你所爱,爱你所选择”,无论成败都可以心安理得。然而,困扰很多人的是:他们被“两只表”弄得无所,心身交瘁,不知自己该信仰哪一个,还有人在环境、他人的压力下,违心选择了自己并不喜欢的道路,为此而郁郁终生,即使取得了受人瞩目的成就,也体会不到成功的快乐。

手表定理在企业经营管理方面给我们一种非常直观的启发,就是对同一个人或同一个组织的管理不能同时采用两种不同的方法,不能同时设置两个不同的目标。甚至每一个人不能由两个人来同时指挥,否则将使这个企业或这个人无所适从。手表定理所指的另一层含义在于每个人都不能同时挑选两种不同的价值观,否则,你的行为将陷于混乱。兄弟,既然选择远方,便只顾风雨兼程,但记得停下来休息,路别的风景同样精彩!

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